Error “HBO GO no se puede reproducir el video” – Solución rápida

Imagínese esto: preparó unas palomitas de maíz y se sentó frente a su pantalla grande. Presiona el botón Reproducir, pero algo parpadea en la pantalla del televisor: HBO GO no puede reproducir video.

Hay pocas cosas tan molestas como esta. Pero antes de que arrojes algo a tu televisor o pierdas las ganas de ver algo, aquí tienes un par de soluciones rápidas que puedes probar. Es posible que resuelvan el problema para que pueda volver a disfrutar del espectáculo.

Posibles soluciones para la transmisión de HBO GO

No es raro ver un error de vez en cuando cuando intentas transmitir HBO GO. Estas son posibles soluciones si su mensaje dice “No se puede reproducir el video”.

1. Detenga la transmisión en varios dispositivos

Si este es el problema, verá el siguiente mensaje en su pantalla: “Está transmitiendo HBO GO en demasiados dispositivos simultáneamente. Para continuar, deja de transmitir HBO GO en otro dispositivo “.

Eso significa que el servicio de transmisión puede estar sobrecargado. Por lo tanto, si desea transmitir algo en su televisor, desactive la transmisión en otros dispositivos. Si no está transmitiendo en varios dispositivos y cree que el mensaje apareció sin ningún motivo, intente cerrar sesión y reiniciar su dispositivo.

2. Reinicia la aplicación HBO GO.

A veces, hay un error que solo puede resolver si elimina la aplicación y la vuelve a instalar. Haz lo siguiente:

1. Elimina la aplicación del dispositivo.
2. Reinicie el dispositivo.
3. Instale las actualizaciones disponibles en ese dispositivo.
4. Instale la aplicación HBO GO nuevamente e intente transmitir la película o el episodio del programa de televisión que desee.

3. Limpiar la caché del sistema

Borrar la memoria caché del sistema y las cookies también puede resolver su problema. Sigue estos pasos:

1. En la esquina superior derecha del navegador, hay una pestaña de Menú. Haz clic para abrirlo.
2. Haga clic en Configuración en el menú desplegable.
3. Busque la opción Avanzada y selecciónela. En Privacidad y seguridad, elija Eliminar datos de navegación.
4. Elija Todas las horas y habilite Imágenes y archivos en caché y Cookies y otras opciones de datos de la página.
5. Seleccione Eliminar datos.

Ahora que la caché y las cookies se eliminaron correctamente, vuelva a comprobar si el problema persiste.

4. Habilite Flash Player

Es posible que su Flash Player no funcione y, por lo tanto, cause problemas de transmisión. Puede comprobar si Flash Player está habilitado haciendo lo siguiente:

1. Inicie Chrome y haga clic en el icono de tres puntos (Más) en la esquina superior derecha de la ventana.
2. Elija Configuración.
3. En la barra de búsqueda, ingrese Flash.
4. Seleccione Flash Player y haga clic en Permitir que los sitios web ejecuten Flash.

Intente transmitir algo para verificar si esto resolvió el problema.

5. Verifique el dispositivo en el que está transmitiendo

Ya sea que esté transmitiendo en su televisor inteligente, una computadora o una consola de juegos, debe verificar si todo funciona como se supone que debe hacerlo. Apague el dispositivo, espere unos minutos y vuelva a encenderlo. Tal vez perdió la conexión a su Wi-Fi o hay un error de software. En cualquier caso, reinicie el dispositivo.

6. Verifique su Wi-Fi

Recuerde que la mejor velocidad de descarga para transmitir con éxito HBO GO es de 3 Mbps. Si ha probado diferentes videos y ninguno de ellos puede reproducirse, intente reiniciar su enrutador o su módem. Tal vez su conexión a Internet murió o se ralentizó demasiado. También puede tener sentido acercar el enrutador al dispositivo desde el que está transmitiendo. Si están demasiado lejos, es posible que la señal no sea lo suficientemente fuerte.

Si logra transmitir el video, pero hay saltos, almacenamiento en búfer y problemas similares, su conexión a Internet es el culpable más probable.

7. Desactive los bloqueadores de anuncios, las ventanas de incógnito y las VPN.

Todo lo anterior puede interrumpir su servicio de transmisión. Elimine las extensiones de bloqueo de anuncios de su navegador, cierre todas las ventanas de incógnito o VPN y vea si puede transmitir contenido de HBO GO.

8. Intente transmitir desde otro dispositivo

Si aún no está seguro de por qué HBO GO se niega a cooperar, pruebe con otro dispositivo antes de comunicarse con el soporte de HBO. Si puede reproducir videos desde otros dispositivos, el problema está en el dispositivo que utilizó inicialmente. Repita algunos de los pasos que describimos anteriormente, y si nada funciona, siempre puede llamar al servicio de atención al cliente de HBO.

Soluciones rápidas para diversión rápida

Cuanto antes resuelva el problema, antes podrá volver a disfrutar de HBO GO. Con suerte, uno de ellos funcionará. Si no es así, la solución más rápida es pedir ayuda a los profesionales.

¿Ha tenido problemas para transmitir HBO GO? ¿Cuál de estas soluciones te ayudó? Si tiene otra solución, comparta su sugerencia en la sección de comentarios a continuación.