Repare una pantalla táctil que no responde en iPhone 6s y iPhone 6s Plus

Algunos usuarios de iPhone 6s y iPhone 6s Plus han notado que la pantalla táctil de sus dispositivos no responde. La pantalla táctil congelada que no responde parece suceder al azar, y también comúnmente cuando el dispositivo se desbloquea recientemente de la pantalla bloqueada, ya sea con un código de acceso o mediante Touch ID. El problema del tacto que no responde no es sutil, ya que ningún elemento en pantalla responde a ningún toque, toque u otras interacciones de la pantalla, y generalmente dura de 5 a 10 segundos hasta que la pantalla vuelve a responder.

Si bien la causa del problema de la pantalla que no responde es incierta, existen algunas soluciones posibles si experimenta problemas con la pantalla táctil en el iPhone 6s y el iPhone 6s Plus. Analizaremos los métodos de solución de problemas, desde los más sencillos hasta los más complicados.

Y para que quede perfectamente claro, este problema es la falta de respuesta general de la pantalla táctil, no es específico de ninguna aplicación en particular. Si encuentra que una aplicación de iOS específica falla, pruebe estos consejos para solucionarlo.

¡Espere! ¡Limpia tu pantalla!

Lo primero que debe hacer es asegurarse de que la pantalla esté limpia, libre de aceites, residuos, líquidos o cualquier otra suciedad que pueda estar ensuciando la capacidad de respuesta de la pantalla. Simplemente déle a su pantalla un buen aspecto en varias condiciones de iluminación y límpiela varias veces con un paño de algodón, solo asegúrese de que no haya nada atroz allí. Una capa de sustancia viscosa de cualquier tipo puede hacer que cualquier pantalla táctil sea menos sensible de lo que esperas, por lo que incluso si tu iPhone 6s o iPhone 6s Plus es nuevo, si alguien frota un montón de dedos grasientos de mantequilla de maní por toda la pantalla, que muy probablemente podría estar contribuyendo a que la pantalla táctil no responda al tacto como se esperaba.

1: reiniciar el iPhone a la fuerza

A continuación, debe intentar un reinicio forzado del iPhone, esto funciona para resolver una pantalla táctil que no responde y muchos otros problemas, en la gran mayoría de los casos:

• Mantenga presionado el botón Inicio y el botón de Encendido simultáneamente, continúe presionando ambos botones hasta que vea el logotipo de Apple  aparecer en la pantalla y luego suelte

Cuando el iPhone se reinicie, es de esperar que la pantalla táctil ya no deje de responder.

El proceso de reinicio forzado se demuestra en el siguiente video:

Si continúa experimentando problemas con la pantalla táctil después de reiniciar el iPhone a la fuerza, continúe con los siguientes pasos.

2: Restaurar el iPhone desde una copia de seguridad

Esto requiere una computadora y un cable USB, primero hará una copia de seguridad en iTunes y luego la restaurará con esa copia de seguridad.

1. Conecta el iPhone a una computadora con iTunes
2. Elija “Encriptar copia de seguridad” si aún no lo ha hecho y elija “Hacer copia de seguridad en esta computadora”
3. Elija “Hacer copia de seguridad ahora” y deje que el proceso se complete, esto puede llevar un tiempo
4. Cuando termine, haga clic en el botón “Restaurar”, elija la copia de seguridad que acaba de realizar para restaurar
5. Deje que la copia de seguridad se restaure en el iPhone e intente usarla normalmente

Si la pantalla del iPhone continúa mostrando un comportamiento extraño de congelación y falta de respuesta, el siguiente paso es borrarla y configurarla como nueva.

3: configura el iPhone como nuevo con un borrado y un restablecimiento de fábrica

No haga esto si no ha realizado una copia de seguridad reciente. Perderás datos si haces esto, esto borra el iPhone y borra todo del iPhone, restableciéndolo a un estado de fábrica.

Una vez que el iPhone se haya configurado como nuevo, no restaure desde una copia de seguridad todavía, intente usar el iPhone como si fuera nuevo. Si el iPhone funciona y la pantalla táctil responde como debería, sugiere que podría haber un problema con la copia de seguridad que usó para restaurar anteriormente.

4: llame al soporte técnico de Apple o visite una barra de genios de Apple

Si ha reiniciado el iPhone a la fuerza, lo ha restaurado desde una copia de seguridad y ha configurado el iPhone como nuevo y la pantalla táctil aún no responde, es hora de llamar al soporte oficial de Apple o visitar una barra de genios en un Apple Tienda.

Cualquier iPhone nuevo tiene garantía por un año, y el iPhone 6s y el iPhone 6s Plus son lo suficientemente nuevos como para que no haya dudas sobre la cobertura de la garantía para un producto potencialmente defectuoso. Por lo general, en estas situaciones, si se determina que un iPhone no funciona correctamente después de que se hayan intentado todos los reinicios y restauraciones del software, Apple le proporcionará un nuevo iPhone de reemplazo, asumiendo que no se ha dañado y que por lo demás está dentro de su garantía.

¿Ha experimentado el problema de la pantalla táctil que no responde en un nuevo iPhone? Si es así, ¿lo resolvió con los métodos anteriores o con otro truco? Háznoslo saber en los comentarios.