Cómo corregir el error “No se puede obtener correo” en iPhone y iPad

En raras ocasiones, los usuarios de iPhone y iPad pueden encontrar un mensaje de error “No se puede obtener correo” en la aplicación Correo de iOS, lo que indica que Mail para iOS no puede recuperar nuevos correos electrónicos o algún otro problema con la cuenta de correo configurada. El mensaje de error completo aparece como una ventana emergente y generalmente dice algo como “No se puede obtener correo: la conexión con el servidor falló”. ya veces va acompañado de un mensaje “Ingrese la contraseña para la cuenta de correo electrónico”, junto con una pequeña declaración de “Error de cuenta” en la parte inferior de la aplicación Correo de iOS. Estos errores son comprensiblemente molestos, ya que impiden que el correo electrónico funcione como se esperaba.

Si ve el error “No se puede obtener correo” en la aplicación Correo para iPhone o iPad, este tutorial tendrá como objetivo resolver ese mensaje de error para que pueda enviar y recibir correos electrónicos como de costumbre nuevamente en la aplicación Correo iOS.

Solución de problemas de errores “No se puede obtener correo” en iPhone y iPad

Estos son algunos pasos sencillos de solución de problemas para resolver los mensajes de error “No se puede obtener correo” en la aplicación de correo del iPhone o iPad.

1: Confirme una conexión a Internet activa, espere y vuelva a intentarlo más tarde

Lo primero que debe hacer es asegurarse de tener una conexión a Internet activa comprobando su conexión wi-fi y / o celular. Esto es particularmente cierto si el mensaje de error es “No se puede obtener el correo: la conexión al servidor falló”, ya que a menudo es más probable que la culpa sea de un problema de conexión a Internet simple y temporal (de hecho, puede replicar el mensaje de error en cualquier momento desactivando conectividad a Internet y luego intentar obtener su correo electrónico en la aplicación Mail, no es sorprendente que falle).

Luego, verifique si su Internet está funcionando. Esto se realiza fácilmente al intentar acceder a varios sitios web o aplicaciones que utilizan Internet en su iPhone o iPad. Si otras aplicaciones además de la aplicación Mail funcionan bien con Internet, ese es un buen indicador de que el problema está relacionado solo con la aplicación Mail y quizás sea un problema del servidor o un problema de autenticación.

De cualquier manera, lo siguiente que debe hacer es no hacer nada, solo espere un poco y vuelva a intentarlo más tarde.

Esto puede parecer contrario a la intuición, pero hay una buena razón para este enfoque; a menudo, el error “No se puede obtener el correo” aparece simplemente debido a un error temporal en la conectividad a Internet o con el servidor de correo. Simplemente esperar un rato a menudo resuelve el problema del correo por completo, especialmente si el error estaba relacionado con un problema del servidor de correo remoto o un servidor de correo que no funciona.

2: Vuelva a autenticarse con el servidor de correo

A continuación, debe confirmar que sus credenciales de autenticación funcionan con el servidor de correo. Esto es particularmente válido si ve el mensaje de error “No se puede obtener el correo” junto con el mensaje “Ingrese la contraseña para (cuenta de correo electrónico)” en la pantalla.

Si ve la pantalla “Ingrese la contraseña” dentro de la aplicación Mail (o, a veces, incluso en la pantalla de inicio de iOS), toque el botón “Editar configuración” y confirme que su nombre de usuario y contraseña son correctos con el servidor de correo en cuestión.

En raras ocasiones, los servidores de correo y los proveedores de correo electrónico pueden tener interrupciones que afecten la autenticación del usuario y el inicio de sesión, o después de una interrupción, algunos servicios de correo electrónico pueden requerir que vuelva a autenticarse con ellos. Recientemente, muchos usuarios experimentaron este error con las cuentas de correo electrónico de Outlook y Hotmail, donde algunos servidores de correo estaban inactivos y, por lo tanto, impedían que la cuenta de usuario ingresara a las cuentas de correo electrónico. Esperar un rato funcionó para resolver esto para la mayoría de las personas, pero para algunos usuarios (incluido yo mismo) ingresar la contraseña de la cuenta para iniciar sesión nuevamente a través de iOS Mail fue necesario para resolver el mensaje de error persistente “No se puede obtener correo”.

Si no ve los errores “No se puede obtener el correo” junto con las ventanas emergentes de error “Ingrese la contraseña” en el dispositivo iOS de esta manera, toque “Configuración” y vuelva a autenticarse:

En este ejemplo de captura de pantalla, al volver a autenticarse con Outlook se corrigieron suficientemente los mensajes de error “No se puede obtener correo” e “Ingrese su contraseña”, y el correo electrónico comenzó a funcionar nuevamente como se esperaba:

3: Confirme la configuración de correo en iOS

Esta es una variación del truco anterior, pero esencialmente querrá confirmar que la configuración del correo está configurada como se esperaba.

• Abra la aplicación “Configuración” y vaya a “Cuentas y contraseñas” *
• Toca la cuenta de correo electrónico que muestra los mensajes de error “No se puede obtener correo”.
• Inicie sesión y autentíquese con la cuenta de correo si es necesario

A menudo, hay un acceso directo disponible para esto si toca el botón ‘Detalles’ en la parte inferior de la aplicación Correo si esa pequeña barra de estado muestra un error.

Si hubo un problema temporal en el servidor de correo electrónico, a menudo este simple proceso resolverá cualquier problema de correo en iOS.

* Algo contrario a la intuición, no desea ir a la sección “Correo” de Configuración, a pesar de que está modificando la configuración de la cuenta de correo. En cambio, debido a que la configuración de correo está definida por una cuenta y una contraseña, usted va a la sección Cuentas y contraseñas de la aplicación Configuración en iOS.

4: Compruebe si hay problemas reales del servidor de correo electrónico

Aunque es raro, a veces los servidores de correo electrónico tienen tiempo de inactividad por razones de mantenimiento, fallas, problemas de seguridad, alguien se tropezó con un cable en algún lugar o cualquier otra razón. Por tanto, puede ser una buena idea comprobar si el servidor de correo electrónico está realmente caído.

Para los grandes proveedores de correo electrónico como Gmail, Outlook, Yahoo, Hotmail y similares, a menudo puede ir a esos sitios web directamente desde un navegador web o buscar las noticias para ver si hay una interrupción significativa. Si es así, espere hasta que se resuelva la interrupción antes de intentar acceder al servidor de correo.

Para proveedores de correo electrónico más pequeños, como los de un proveedor de servicios de Internet, o una red corporativa, correo electrónico comercial o proveedores de correo electrónico más pequeños, es posible que deba comunicarse directamente con quien administra el servicio de correo electrónico o el servidor de correo electrónico (como el personal de TI de su oficina) para confirmar que el servidor de correo funciona como se esperaba.

5: reinicia el iPhone o iPad

El reinicio tradicional de un iPhone o iPad a menudo solucionará problemas erróneos que, de otro modo, serían inexplicables de diagnosticar o solucionar. Si bien es molesto reiniciar un dispositivo, es rápido y fácil, por lo que es un paso de resolución de problemas que vale la pena independientemente de sus opiniones al respecto.

El simple hecho de apagar el dispositivo con la función de apagado del software iOS y luego volver a encender el dispositivo a menudo funciona, o también puede forzar el reinicio de un dispositivo. Los diferentes dispositivos tienen diferentes métodos para forzar el reinicio:

6: Eliminar y volver a agregar la cuenta de correo en iOS

Si está seguro de que su conexión a Internet funciona correctamente, y el servidor de correo no está caído, y que no hay problemas con la conexión a Internet o el servidor de correo o sus credenciales de inicio de sesión y autenticación, puede eliminar y volver a agregar la cuenta de correo al iPhone o iPad.

Eliminar y volver a agregar una cuenta de correo en iOS puede tener algunos efectos secundarios no deseados, porque muchos proveedores de correo electrónico también sincronizan contactos y notas y otras funciones a través de la cuenta de correo electrónico, ocasionalmente con cosas como pérdida de notas o contactos o de correos electrónicos archivados. Por lo tanto, querrá tener una copia de seguridad completa de su dispositivo iOS en iCloud o iTunes o ambos antes de seguir esta ruta para no perder datos.

1. Primero haga una copia de seguridad de su iPhone o iPad en iCloud o iTunes o ambos
2. Elimina la cuenta de correo de iOS yendo a Configuración> Cuentas y contraseña> seleccionando la cuenta de correo electrónico y luego seleccionando “Eliminar cuenta”.
3. Reinicie el iPhone o iPad
4. Ahora agregue la cuenta de correo electrónico a iOS nuevamente volviendo a Configuración> Cuentas y contraseña> y eligiendo “Agregar cuenta”

Si bien el proceso de hacer una copia de seguridad, eliminar una cuenta de correo electrónico, reiniciar y volver a agregar esa cuenta de correo electrónico puede ser molesto, también es muy efectivo cuando todo lo demás no soluciona un problema con la aplicación Mail para iOS.

¿Funcionaron estos trucos para resolver el mensaje de error “No se puede recibir correo” en el iPhone o iPad al intentar consultar el correo electrónico? ¿Tiene otra solución que le haya funcionado? ¡Comparta sus experiencias y pensamientos en los comentarios a continuación!