skip to Main Content

Cómo evitar que las personas que llaman por correo no deseado salgan del correo de voz

Los editores de MundoCel revisan los productos de forma independiente. Para ayudar a apoyar nuestra misión, podemos ganar comisiones de afiliados de los enlaces contenidos en esta página.

El bloqueo de las personas que llaman spam ha mejorado, con muchos operadores implementando STIR / SHAKEN (más sobre eso a continuación) y otro método basado en el operador para prevenir las llamadas no deseadas antes de que suenen en su teléfono. Pero incluso con las tecnologías más nuevas, se desprende claramente de los comentarios de nuestros lectores y de nuestra propia experiencia que todavía se están comunicando muchas personas que llaman. Y si no responde a esas llamadas, llenarán su buzón de mensajes incompletos sobre la garantía de su automóvil o las ofertas del club vacacional.

Desafortunadamente, evitar que las personas que llaman por correo no deseado dejen un mensaje de voz en su teléfono celular puede ser complicado. Investigamos las opciones de cada operador y probamos varias aplicaciones de bloqueo de llamadas para ver qué funciona realmente. Estas son las soluciones que hemos encontrado para bloquear llamadas no deseadas y mensajes de voz directamente a través de su teléfono, a través de su operador o una aplicación de terceros, y las características y limitaciones de cada método.

Bloqueo de llamadas en iPhones (pero no en el correo de voz)

En iPhones con iOS 8 o superior, vaya a la pestaña Llamadas recientes en la aplicación Teléfono, toque el icono “i” a la derecha del número que desea bloquear. Si el número está en su lista de contactos, abra la página de ese contacto en la aplicación Contactos. Desde la página de contacto de la persona que llama o del contacto, desplácese hasta la parte inferior de la página y toque Bloquear esta llamada.

Pero este método tiene dos inconvenientes. Primero, alguien tiene que llamarte para bloquear el número. Y dado que los spammers rara vez usan el mismo número, o usan la técnica de “suplantación de identidad de vecindario” (donde usan su código de área y el prefijo de tres números), esto no bloqueará la mayoría de las llamadas de spam que recibimos. En segundo lugar, esas llamadas bloqueadas todavía van al correo de voz, aunque estos mensajes de voz aparecen en una carpeta “Mensajes bloqueados” en la parte inferior de su lista de mensajes de voz y no recibirá una notificación.

También puede optar por silenciar a las personas que llaman desconocidas, cualquier persona que no esté en la lista de contactos de su iPhone. Su iPhone no sonará, pero las llamadas aparecerán en llamadas recientes y verá el correo de voz en su bandeja de entrada de correo de voz habitual.

Bloqueo de llamadas en teléfonos Android (y correo de voz en Pixel)

Android tiene un bloqueo de llamadas integrado, similar a iOS. Simplemente toque un número en su registro de llamadas y presione Bloquear / reportar spam. Y al igual que Apple, este método tiene los mismos inconvenientes: el spammer tiene que llamar a su primera llamada y las personas bloqueadas siguen yendo al correo de voz.

Android también tiene la opción en la configuración de la aplicación Teléfono para identificar y bloquear automáticamente las llamadas de spam sospechosas para que no suenen en su dispositivo. Debería estar activado de forma predeterminada, pero puedes comprobarlo yendo a “Configuración” en la aplicación de tu teléfono, luego a “Spam y pantalla de llamadas” y asegúrate de que la opción “Ver identificador de llamadas y spam” esté activada. Sin embargo, esta función aún envía esas llamadas al correo de voz.

Si tiene un teléfono Google Pixel, puede elegir que el Asistente de Google responda una supuesta llamada no deseada y transcriba la conversación en tiempo real, para que pueda decidir si desea contestar la llamada o colgar. Y como el Asistente de Google ya respondió la llamada, colgar no la enviará al correo de voz. Para activarlo, vaya a “Configuración” en la aplicación de su teléfono, luego “Spam y pantalla de llamadas” y asegúrese de que la opción “Ver identificador de llamadas y correo no deseado” esté activada. Toca “Pantalla de llamada”. En “Configuración de llamadas desconocidas”, presiona los tipos de llamadas que te gustaría filtrar “Spam”, “Números posiblemente falsificados”, “Personas que llaman por primera vez” y “Privado u oculto”.

Aplicaciones de bloqueo de spam para Android e iOS

Hay docenas de aplicaciones en Apple App Store y Google Play que están etiquetadas como bloqueadores de llamadas. Pero debes tener mucho cuidado con lo que instalas: les estás dando acceso completo a tu teléfono, mensajes de texto, contactos y más, lo que significa que existe un gran potencial de uso indebido. Y cada una de esas aplicaciones solo funcionará tan bien como la tecnología (y la lista negra) que la ejecute. Además, aunque estas aplicaciones bloquearán las llamadas, debido a las restricciones impuestas a las aplicaciones por los sistemas operativos Android e iOS, la mayoría no impedirá que esas llamadas vayan al correo de voz.

Sin embargo, la aplicación Call Control para Android en realidad bloqueará las llamadas automáticas para que no salgan del correo de voz. Las llamadas en su lista de bloqueo, las llamadas de suplantación de identidad del vecindario y las llamadas identificadas por el bloqueo de la comunidad de Call Control simplemente se eliminan: no hay timbre, ningún buzón se llena de basura que debe eliminar. A $ 29.99 por año, no es barato, pero está en línea con otros bloqueadores de llamadas importantes, como Hiya o Truecaller, que no ofrecen las capacidades de bloqueo del correo de voz. Call Control tiene una oferta gratuita que bloquea los números de suplantación de identidad del vecindario, pero no los números de la lista de bloqueo de la comunidad; si la mayoría de las llamadas que recibe son de esa variedad, puede salirse con la suya con esta opción.

Desafortunadamente, Call Control para iOS no ofrece el bloqueo del correo de voz debido a las limitaciones que Apple impone al acceso a dispositivos iOS, por lo que probablemente esté mejor con Hiya o Truecaller, que tienen listas de bloqueo de la comunidad más grandes. Personalmente, prefiero Hiya, que etiqueta su tecnología a Samsung, AT&T y otros, tiene una extensa lista negra impulsada por la comunidad, le permite bloquear llamadas de suplantación de identidad del vecindario e incluso proporciona funciones de identificación de llamadas por las que normalmente tendría que pagar con su transportador. Hiya cuesta $ 2.99 por mes o $ 14.99 por año.

Bloqueo a través de Google Voice

Google Voice proporciona otra forma de bloquear las molestas llamadas no deseadas y evitar que vayan al correo de voz. El truco es que debe cambiar a Google Voice como su número principal y dejar de dar su antiguo número de operador. Con Voice, puede bloquear llamadas de spam conocidas de tres formas: enviando llamadas al correo de voz, tratando la llamada como spam (permitiendo que la persona que llama deje el correo de voz pero etiquetado como spam) o bloqueando la llamada (en cuyo caso la persona que llama escuchará un ” Número no en servicio ”mensaje y no podrá dejar correo de voz).

El gran inconveniente aquí es que su número de Google Voice ahora se convierte en su número principal, que reenvía al número de su operador, y necesita usar la aplicación Google Voice como su aplicación principal de llamadas en su teléfono. Y todavía no hay garantía de que las personas que llaman por correo no deseado no llamen a su número de operador directamente, ya sea porque ya está disponible (descubra cómo los vendedores telefónicos obtienen su número) o simplemente porque los operadores automáticos están revisando cada combinación de números.

Bloqueo a nivel de operador

El bloqueo de llamadas y la prevención del correo de voz verdaderamente efectivos deben estar a nivel del operador: son los operadores los que tienen la capacidad técnica para identificar las fuentes de origen de las llamadas y crear servicios que eviten que el spam y las llamadas bloqueadas vayan al correo de voz (ya que son ellos los que controlan el servicio de correo de voz). Según la Ley TRACED que entró en vigor el año pasado, los operadores ahora pueden finalmente bloquear las llamadas de spam sospechosas antes de que lleguen a su dispositivo.

La FCC también ha estado trabajando con los operadores durante años para implementar una tecnología llamada STIR / SHAKEN, que autentica las llamadas. Cuando se origina una llamada, el identificador de llamadas se “firma” como legítimo y se valida en cada paso del camino, a medida que se mueve de una red a otra, antes de llegar a usted. Los principales operadores han implementado STIR / SHAKEN y comienzan a mostrar cuando se ha verificado un número. Esto puede aparecer como un “número verificado”, “persona que llama verificada” o “número válido”. En iPhones con iOS 13 o superior, verá una marca de verificación debajo de las llamadas en su lista de Llamadas recientes que han sido verificadas. En este momento, la falta de estas etiquetas de verificación no significa que el número sea falso. Simplemente significa que los números con la etiqueta se han validado con éxito durante todo el enrutamiento de llamadas y puede saber que el número no está falsificado.

Pronto, su operador puede comenzar a bloquear llamadas que no han sido validadas. Según una declaración reciente de la FCC (documento PDF), “A partir del 28 de septiembre de 2021, si la certificación de un proveedor de servicios de voz no aparece en la base de datos, los proveedores de servicios intermedios y de voz tendrán prohibido aceptar directamente el tráfico del proveedor”. Esto podría ser un gran avance, ya que casi el 95 por ciento de todas las llamadas automáticas se originan en redes pequeñas, según un estudio reciente de Transaction Network Services, una empresa de tecnología contra las llamadas automáticas. Tendremos que ver cómo se adaptan los robocallers.

Mientras tanto, todos los principales operadores ofrecen varios tipos de servicios de bloqueo de spam, algunos gratuitos y otros por los que tiene el privilegio de pagar más.

Bloqueo de llamadas en AT&T

En un nivel básico, los clientes de AT&T pospago pueden activar el servicio gratuito Call Protect de AT&T en sus cuentas con la aplicación Call Protect. Call Protect bloqueará las llamadas de spam conocidas por completo, evitando que dejen un correo de voz y le permitirá bloquear números específicos. También verá “Número válido” si la llamada ha sido verificada.

Si desea más funciones, puede actualizar a Call Protect Plus por un costoso $ 3.99 al mes. Los usuarios de Call Protect Plus pueden bloquear categorías de llamadas, que incluyen: llamadas privadas, llamadas políticas, vendedores telefónicos, servicios de cuentas y correo no deseado en general. Puede elegir que estas llamadas vayan al correo de voz o que se bloqueen por completo. Y puede buscar el número del inversor para ver quién llama

Bloqueo de llamadas en T-Mobile (y Sprint)

Aunque T-Mobile y Sprint se han fusionado, el bloqueo de llamadas todavía se maneja por separado.

Los clientes de T-Mobile pueden descargar y usar la aplicación gratuita Scam Shield para recibir notificaciones cuando entren llamadas fraudulentas o bloquear llamadas no deseadas y evitar que la persona que llama deje un mensaje de voz. También puede activar el bloqueo de estafas de T-Mobile marcando # 662 # y presionando el botón de llamada. También verá “Llamante verificado”, si la llamada ha sido verificada.

Por $ 4 al mes, Scam Shield Premium le permite enviar categorías de llamadas, como llamadas de telemercadeo, llamadas de encuestas, llamadas políticas y llamadas de caridad, directamente al correo de voz. Y puede realizar una búsqueda inversa de números para ver quién llama.

Los antiguos clientes de Sprint pueden usar la aplicación gratuita Sprint Call Screener, que viene precargada en la mayoría de los teléfonos Android y se puede descargar para iPhones. La aplicación identifica automáticamente a las personas que llaman y mostrará las llamadas verificadas como “Número verificado”. También puede configurar una lista personalizada de bloqueo de llamadas.

Bloqueo de llamadas en Verizon

El servicio de filtro de llamadas de Verizon ofrece bloqueo de spam de forma gratuita. Recibirá una advertencia de correo no deseado entrante y podrá enviar esas llamadas al correo de voz. Con la aplicación, puede bloquear las llamadas no deseadas por nivel de riesgo (ya sea enviarlas al correo de voz o colgar), informar llamadas para mejorar la lista de bloqueo de la comunidad de Verizon y agregar protección de suplantación de identidad en el vecindario. Por $ 2.99, puede obtener Call Filter Plus, que ofrece un identificador de llamadas más avanzado, incluida la visualización del nivel de riesgo de llamadas entrantes y funciones de búsqueda inversa de números.

Si bien todas las opciones anteriores lo ayudarán a bloquear llamadas y, en algunos casos, evitar que los spammers dejen un correo de voz, la mejor manera de evitar estas llamadas en primer lugar es aprender cómo los vendedores telefónicos obtienen su número de teléfono celular y luego no lo hacen. No les dejes tenerlo.

[Imgs: scam call via Shutterstock]

Actualizado el 15/7/2021 con nuevas recomendaciones

Back To Top